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小陈姑娘在网上买了一双飞人Air Jordan篮球鞋,花了一千四百多收到快递感觉这双鞋子有点不对劲,就向网店客服提出退货退款,后面发生的事情让她很郁闷视频:“飞人Air Jordan”绕一圈,“七天退货”没成功。 这双女款的飞人Air Jordan一代低帮篮球鞋,是小陈5月13号在淘宝上买的,价格是1433.8元。 网店的名字里,包含“只售正品”几个字,这是一家粉丝数42.5万的店铺。 网店客服对小陈买的这款鞋的描述是“官网专柜的货”。 记者注意到,这双鞋的鞋盒有点破损,上面只有英文标签,鞋子的产地是越南。小陈说,5月16号拆开快递,就觉得这双鞋子有点不对劲。 小陈:“它的鞋盒是比较破烂、比较薄的,不像是新鞋,鞋垫是毛毛糙糙的。(边上有点毛糙?)毛怎么买纯原莆田的运动鞋糙,包括鞋头这个胶,感觉做工不是很好。(你就感觉不对?)就怎么感觉不对。” 小陈和网店客服的沟通记录显示,5月16号,她提出“我已申请退货,麻烦同意下”网店客服回复,本店支持七天无理由退换货,但必须满足几个条件,包括顾客承担来回运费、鞋子没有下地试穿严重现象和防掉包扣不能拆掉等等 。 小陈说,按照网店客服提供的地址,她把这双篮球鞋寄到了辽宁鞍山,但是快递的订单界面一直显示“运送中”,页面上还有“因收件地址修改,包裹将送至新地址”的字样。 在双方的沟通记录中,小陈问“你这边地址修改?”,网店客服先回答“库房搬家了”,后来又说“退货地址没有Question的,没收到退货”...