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易观分析:中国信用卡发卡量规模增速趋于平稳,疫情驱动线上化加速,信用卡APP成为各银行经营用户的核心抓手各银行着力于用户体验提升信用卡APP服务能力,阳光惠生活APP7.0聚焦便捷、惠民、促消费等方面丰富APP的服务场景、服务功能、服务权益,构建面向未来的竞争力。 01现状:银行强化围绕用户体验提升信用卡APP的经营和服务能力1.1 疫情叠加严监管下,APP成为各家银行全力建设的重点从全国性银行年中报的信用卡数据来看,整体增速平稳伴随今年疫情反复频繁对经济的冲击明显,叠加监管加严背景下,信用卡线下场景深受影响,多重因素驱动银行信用卡服务线上化、数字化、智能化提速。 图1-1:信用卡服务应用APS2纯原鞋P用户活跃变化图从易观千帆数据来看,信用卡服务应用APP用户活跃增长服务大于金融领域用户活跃增长,易观分析认为,信用卡作为消费金融主力军承载提振消费的使命,APP作为承载服务和用户经营的核心抓手,仍是银行服务用户的主阵地之一。 1.2 存量竞争时代,银行着力用户体验提升APP竞争力信用卡服务应用APP人均单日使用频次数据显示,2022年一季度疫情叠加春节影响下滑,之后同比环比均回升,这也是银行在着力提升用户体验、丰富场景和优惠权益等促进消费等方面不断创新升级信用卡APP,带动用户使用活跃和粘性提升。 图1-2:信用卡服务应用APP用户粘性变化图阳光惠生活APP用户活跃和使用粘性也呈现逐步回升态势,S2纯原鞋9月用户活跃环比增长近14.9%、人均日启动频次增长...