奢侈品也“内外有别”？多品牌称门店产品只换不退

“只换不退”的售后条款似乎普遍存在于奢侈品品牌专卖店12月3日，记者就门店退换货政策致电多家奢侈品品牌专卖店，对方均表示专卖店购买产品“只换不退”而对于购买后发现产品有质量Question如何解决，多个店铺均没有正面回答。 究竟在专卖店“无法退货”的规定下，消费者对有质量Question的产品如何解决？对此，北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员接受记者采访时表示，服饰、箱包、美妆类产品若本身出现质量Question，购买后也可以直接向专卖店要求退货。 门店与客服表示：专卖店产品均只换不退12月3日，记者致电路易威登（LV）客服中心，对方表示，LV专卖店购物可以在购买之日30天内更换其他有现货的产品，但不能进原单鞋和公司级哪个好行退货而官网购买由于是电商购物，有7天无理由退货服务。 对于产品存在瑕疵Question是否可以退货，对方表示：“由于在门店购买时可以进行现场确认，消费者需要签字确认才可以领走购买的产品”记者还致电爱马仕顾客服务中心，对方表示，不同品类退换货政策不一，专卖店产品一旦售出即不可退货。 其中大部分产品在不影响二次销售的情况下可以享受30天内一次换货服务而线上遵循电商法，任何产品在签收次日不影响二次销售的情况下享受无理由退货服务记者致电Gucci上海芮欧百货店，对方表示，消费者购买之日起的14个工作之日内可以做一次换货，但不能退货。 对于线下购买后发现有质量Question，对方称，有任何Question消费...

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